Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu Podvečer, dostupného na adrese podvecer.com (dále jen „prodávající"), a zákazníkem (dále jen „kupující") při nákupu zboží prostřednictvím tohoto obchodu.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zboží si kupující vybere vložením do košíku a objednávku dokončí v pokladně. Před odesláním má vždy možnost zkontrolovat a upravit všechny zadané údaje.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Potvrzení odesíláme automaticky, obvykle během několika minut. Pokud vám nedorazí, zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou a poté nás kontaktujte.

Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce, zejména doručovací adresy. Zásilku vracenou kvůli chybně uvedené adrese doručíme znovu po upřesnění údajů.

Potřebujete-li objednávku změnit nebo zrušit, napište co nejdříve na info@podvecer.com. Vyhovíme vždy, pokud zásilka dosud nebyla expedována.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné. K ceně se nepřipočítávají žádné další poplatky — doprava po celé České republice je zdarma.

Platba probíhá online při dokončení objednávky. Přijímáme platební karty Visa a Mastercard, dále Apple Pay, Google Pay, Shop Pay a PayPal.

Dobírku nenabízíme.

Doklad o zaplacení zasíláme e-mailem spolu s potvrzením objednávky.

4. Dodání zboží

Zboží doručujeme na adresu uvedenou v objednávce, po celé České republice.

Obvyklá dodací lhůta je 7–11 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Jakmile zásilku odešleme, obdržíte e-mail s číslem zásilky, se kterým můžete její cestu sledovat.

Pokud by se dodání z jakéhokoli důvodu zdrželo nad rámec uvedené lhůty, dáme vám vědět sami a nabídneme řešení — vyčkání, výměnu nebo vrácení peněz.

Doporučujeme zásilku při převzetí prohlédnout. Zjevné poškození obalu vyřešíme rychleji, pokud nás na něj upozorníte hned; nijak to však neomezuje vaše práva popsaná v článku 6.

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro uplatnění tohoto práva stačí v uvedené lhůtě napsat na info@podvecer.com. Uveďte číslo objednávky a jaké zboží vracíte. Obratem vám sdělíme adresu pro vrácení a další postup.

Zboží zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese kupující.

Zboží vracejte pokud možno kompletní a nepoškozené. Prodávající je oprávněn snížit vrácenou částku o hodnotu odpovídající opotřebení nebo poškození, které vzniklo nakládáním se zbožím nad rámec nutný k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi.

Kupní cenu vrátíme nejpozději do 14 dnů od vrácení zboží, a to stejným způsobem, jakým byla zaplacena. Vrácena je celá kupní cena včetně dopravy, kterou jsme účtovali.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující může vadu vytknout ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamaci uplatníte e-mailem na info@podvecer.com. Popište prosím závadu a pokud možno přiložte fotografii — u poškození při přepravě to výrazně zrychlí vyřízení a ve většině případů díky tomu není nutné zboží zasílat zpět.

Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás informujeme e-mailem.

Dorazí-li zboží poškozené nebo vadné, neseme náklady my. Podle vaší volby zašleme nové zboží zdarma, nebo vrátíme peníze. Vrácení poškozeného kusu po vás v takovém případě nepožadujeme, pokud se nedohodneme jinak.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je popsáno na samostatné stránce Ochrana osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.coi.cz.

Než se obrátíte na Českou obchodní inspekci, budeme rádi, když nám dáte možnost věc vyřešit přímo — napište na info@podvecer.com.