Objednávka a doprava
Jak dlouho trvá doručení? Obvykle 7–11 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Jakmile zásilku odešleme, dostanete e-mailem číslo zásilky a můžete ji sledovat.
Kolik stojí doprava? Nic. Doprava po celé České republice je zdarma u každé objednávky, bez minimální útraty.
Doručujete až domů? Ano, zásilku doručujeme na adresu, kterou uvedete v objednávce.
Můžu objednávku ještě změnit nebo zrušit? Ano, pokud ještě nebyla expedována. Napište co nejdříve na info@podvecer.com s číslem objednávky.
Nepřišlo mi potvrzení objednávky. Zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou. Pokud tam nic není, ozvěte se nám — objednávku dohledáme.
Platba
Jak můžu zaplatit? Kartou Visa nebo Mastercard, dále přes Apple Pay, Google Pay, Shop Pay a PayPal.
Nabízíte dobírku? Nenabízíme. Díky tomu můžeme držet dopravu zdarma pro všechny zákazníky. Platba kartou i PayPal vám navíc dávají silnější ochranu než dobírka.
Je platba bezpečná? Ano. Platbu zpracovává zabezpečená platební brána a údaje o vaší kartě se k nám vůbec nedostanou.
Produkt
Jak velká lampa je? Rozměry každého modelu najdete přímo na jeho produktové stránce.
Jak se lampa napájí? Přes USB. Můžete ji připojit k běžnému USB adaptéru, powerbance nebo počítači.
Můžu lampu nechat svítit celý večer? Ano, LED osvětlení je úsporné a téměř se nezahřívá.
Hodí se to jako dárek? Přesně proto většina našich lamp odchází. Rozsvícená v šeru dělá z obyčejného rohu místnosti něco, u čeho se člověk zastaví — a pro majitele psa nebo kočky je to dárek, který má konkrétní význam.
Vrácení a reklamace
Můžu zboží vrátit, když se mi nelíbí? Ano, do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu. Napište na info@podvecer.com a pošleme vám adresu pro vrácení. Náklady na zpětné zaslání v tomto případě hradí kupující.
Co když dorazí zboží poškozené? Napište nám na info@podvecer.com a přiložte fotografii. Podle toho, co vám bude milejší, pošleme nový kus zdarma, nebo vrátíme peníze — vyberete si sami. Náklady neseme my a poškozený kus po vás obvykle ani nechceme posílat zpět.
Jak dlouho trvá vrácení peněz? Do 14 dnů, stejným způsobem, jakým jste platili.
Jaká je záruka? Zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění je 24 měsíců od převzetí zboží.
Kontakt
Jak vás zastihnu? E-mailem na info@podvecer.com. Odpovídáme v pracovní dny, obvykle do 24 hodin.